Politique d’expédition

Politique d’expédition – Luvia

Chez Luvia, nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier vos commandes dans les meilleurs délais.

Délais de traitement

Les commandes sont généralement préparées sous 1 à 3 jours ouvrables après validation du paiement.

Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont de 6 à 12 jours ouvrables selon le pays de destination et le transporteur.

Veuillez noter que des retards exceptionnels peuvent survenir en période de forte demande ou indépendamment de notre volonté (douanes, conditions météorologiques, transporteurs, etc.).

Suivi de commande

Un numéro de suivi peut être envoyé par email une fois la commande expédiée lorsque le suivi est disponible.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont affichés lors du passage en caisse avant validation du paiement.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.

Luvia ne pourra être tenue responsable des colis perdus ou retardés en raison d’une adresse incorrecte.

Colis perdus ou endommagés

En cas de problème avec votre livraison, veuillez contacter notre service client à l’adresse suivante :

contact@luvia-uv.com

Nous ferons notre maximum pour trouver une solution rapidement.